(1) Beratungen nur mit Termin
Beratungen sowie der Besuch der Offenen Sprechstunde sind ausschließlich nach Terminvereinbarung möglich. Kommen Sie derzeit nicht spontan oder ohne Anmeldung in die Offene Tür.
(2) Bitte kommen Sie getestet
Bitte führen Sie am Tag der Beratung (am besten unmittelbar bevor Sie zur Beratungsstunde aufbrechen) einen Antigen-Test (Schnelltest) durch und bringen Sie das eindeutig negative Testergebnis mit. Als Nachweis gilt der Teststreifen bei eigendurchgeführen Selbsttests oder ein Testzertifikat, wenn Sie den Schnelltest in einem Testzentrum machen lassen. Kommen Sie keinesfalls ungetestet in die Beratungsstelle.
Falls das vorherige Testen für Sie nicht in Frage kommt, können wir Ihnen derzeit leider keine persönliche Beratung vor Ort anbieten. In diesem Fall steht Ihnen unser Beratungsangebot über Online-Video und Telefon offen.
Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Offenen Tür Berlin lassen sich am Tag ihrer Präsenzberatungen vor den Gesprächen ebensfalls testen, um das Risiko einer Ansteckung für alle Beteiligten deutlich zu senken und damit vertretbar zu machen.
(3) Gesundheit vorausgesetzt
Personen mit einer nachgewiesenen akuten Corona-Infektion sowie Personen mit einschlägigen Symptomen wie etwa Husten, Schnupfen, Kopf- und Gliederschmerzen, Abgeschlagenheit oder Kratzen im Hals dürfen die Offene Tür in diesem Zustand nicht aufsuchen.
Sagen Sie bereits vereinbarte Termine bitte auch kurzfristig ab, wenn Sie sich gesundheitlich nicht wohl fühlen. Meist lässt sich unkompliziert ein Ersatztermin finden. Nach Möglichkeit bieten wir Ihnen als Alternative an, die vereinbarte Stunde über Telefon oder Online-Video durchzuführen.
Auch wenn Sie innerhalb der letzten beiden Wochen Kontakt zu einer Person hatten, die im Verdacht steht an Covid-19 erkrankt zu sein oder nachweislich an Covid-19 erkrankt ist, dürfen Sie die Beratungsstelle nicht betreten.
(4) Einzeln kommen
Da sich im Gebäude möglichst wenig und im Beratungsraum höchstens drei Menschen gleichzeitig aufhalten dürfen, können außer Ihnen keine weiteren Personen (bitte auch keine Kinder) zur Beratung mitgebracht werden. Kommen Sie daher stets einzeln und bei Paarberatung zu zweit. Bringen Sie derzeit auch keine Tiere mit.
(5) Bitte erscheinen Sie pünktlich
Um Übertragungsmöglichkeiten zu unterbinden, sollen sich Besucherinnen und Besucher weder im Eingangsbereich noch im Flur begegnen. Kommen Sie daher unbedingt pünktlich zu Ihrem vereinbarten Termin. Erscheinen Sie insbesondere keinesfalls deutlich zu früh, denn wir können derzeit keine Wartemöglichkeit in der Beratungsstelle anbieten. Fünf Minuten vor Terminbeginn sind genau richtig. Sollten Sie schon frühzeitig vor Ort sein, können Sie zwischenzeitlich gerne noch einen kurzen Spaziergang am Lietzenseeufer unternehmen.
(6) Sie werden an der Pforte abgeholt
Benutzen Sie bitte die Klingel der Offenen Tür an der Außentüre des Gebäudes. Der Klingelknopf wird regelmäßig desinfiziert. Ihr Berater oder Ihre Beraterin kommt, um Ihnen zu öffnen und Sie abzuholen.
(7) Tragen von Masken
Zu Ihrem Eigenschutz und dem Schutz anderer ist beim Betreten der Beratungsstelle sowie auf allen Wegen durch das Gebäude eine partikelfilternde Maske ohne Atemventil zu tragen, welche dem FFP2-Standard oder ähnlichen Standards (KN95, N95 oder KF94) entspricht.
Bitte beachten Sie, dass wir angesichts der bestehenden Infektionsgefahr keine Atteste zur Maskenbefreiung akzeptieren. Weichen Sie in diesem Fall auf unser Telefon- und Online-Angebot aus.
(8) Einhalten des Abstandsgebots
Achten Sie bitte beim Betreten und während des Aufenthaltes im Gebäude darauf, den nötigen Sicherheitsabstand von mindestens 1,5 Metern zu anderen Personen durchgängig einzuhalten, um direkte Infektionen zu vermeiden. Auch Ihre Beraterin oder Ihr Berater wird diese räumliche Distanz zu Ihnen wahren.
(9) Hände waschen oder desinfizieren
Bitte waschen oder desinfizieren Sie sich vor dem Eintreten in den Beratungsraum die Hände. Spender mit Desinfektionsmittel stehen für Sie bereit.
(10) Frei sprechen im Beratungszimmer
Während des Beratungsgesprächs kann auf das Tragen der Maske verzichtet werden, sofern alle Anwesenden damit einverstanden sind. Die Stühle sind so angeordnet, dass die Einhaltung von >1,5 Metern Abstand zueinander gewährleistet ist. Beachten Sie bitte während des Gesprächs auch die empfohlene Hust- und Nies-Etikette.
Nach Beendigung der Beratung und auch beim zwischenzeitlichen Verlassen des Stuhls und Beratungsraumes muss die Maske wieder angelegt werden. Bitte achten Sie gerade vor dem Hintergrund der hochansteckenden Corona-Omikron-Varianten unbedingt auf den durchgängigen Sicherheitsabstand, um direkte Infektionen zu vermeiden. Als diesbezüglich heikel erweisen sich vor allem die Situationen beim Ankommen und Verabschieden.
(11) Luftfilter und Frischluftzufuhr
Sie führen Ihr Gespräch in einem Raum, der in den Pausen oberflächendesinfiziert und unter Einsatz eines Abzugventilators gründlich quergelüftet wurde.
Unsere Beratungsräume sind mit einem leistungsfähigen Luftfilter (Filterklasse HEPA H14) und einem CO2-Messgerät zur Beurteilung der Raumluftqualität ausgestattet. Da während der Beratungssituation auch eine hinreichende Frischluftzirkulation erforderlich ist, ist in den warmen Monaten die Balkontür nach draußen geöffnet. Der vertrauliche Rahmen der Gesprächssituation wird dadurch nicht beeinträchtigt.
(12) Änderungen vorbehalten
Angesichts der ungewissen Entwicklung, die sich hinsichtlich des weiteren Infektionsgeschehens abzeichnet, bitten wir um Verständnis, dass wir keine Garantie und Prognose abgeben, wie lange wir persönliche Beratungen vor Ort und zu den hier genannten Rahmenbedingungen anbieten können.
Unsere Einrichtung behält die laufenden Entwicklungen in Berlin genau im Auge und muss die Lage gegebenenfalls neu bewerten. Dies bedeutet, dass es passieren kann, von der Beratung vor Ort notgedrungen in das Telefon- oder Online-Format wechseln zu müssen. Es kann also kein Anspruch auf fortgesetzte persönliche Beratungen vor Ort bestehen, auch wenn diese zunächst als solche begonnen wurde.
Grundsätzlich sind wir sehr bestrebt, Präsenzsitzungen bei vertretbarer Risikoabwägung möglich zu machen und dieses Angebot aufrechtzuerhalten.